Como funciona?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
Produto na embalagem original
Sem sinais de uso
Com manual e acessórios completos
Lacres intactos, quando houver
Entre em contato conosco pelo seu pedido para iniciar o processo. O lojista responderá em até 48h e, após a coleta, a análise é feita em até 3 dias úteis.
Se o defeito for notado até 7 dias após a entrega, o processo de troca pode ser solicitado normalmente.
Após esse prazo, orientamos que entre em contato com a assistência técnica do fabricante, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Durante a entrega: recuse o recebimento e registre o motivo no verso da nota fiscal.
Após a entrega: entre em contato conosco assim que perceber o erro para solucionarmos o mais rápido possível.
Informe nosso time para verificar a disponibilidade com o fornecedor. Se possível, enviaremos os itens faltantes em até 30 dias corridos.
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Valentinas Moda seja sempre segura, elegante e confiável — como tudo que criamos.
